Envios, Trocas e Devoluções
Envios
Na Partilha Cristã, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e sem complicações.
Por isso, oferecemos duas possibilidades:
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O fornecedor pode utilizar sua própria forma de envio, informando prazos, valores e condições diretamente ao consumidor.
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Ou, caso prefira, pode contar com a integração do Frenet, uma plataforma que conecta diferentes transportadoras e apresenta automaticamente as melhores opções de frete para cada pedido.
Como funciona na prática com o Frenet:
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Escolha do Produto – você seleciona seus itens normalmente no marketplace.
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Cálculo do Frete – no momento da compra, o sistema mostra opções de entrega (Correios e transportadoras privadas), com valores e prazos atualizados.
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Envio Rastreado Frenet – após a confirmação do pagamento, o fornecedor gera a etiqueta de envio no sistema. Você recebe um código de rastreamento e acompanha cada etapa.
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Entrega Segura – o fornecedor só recebe o valor depois que o pedido é entregue ao consumidor.
Transparência: valores de frete em tempo real.
Agilidade: integração automática com diversas transportadoras.
Confiança: pedidos rastreados do início ao fim.
Atenção: quando o fornecedor optar por um envio próprio, as condições (prazo, custo, rastreamento e garantias) ficam sob sua inteira responsabilidade.
Trocas e Devoluções
A Partilha Cristã garante a transparência e o direito do consumidor:
- Produtos físicos: prazo de 7 dias úteis para devolução em caso de arrependimento (conforme Código de Defesa do Consumidor).
- Produtos digitais: garantia de acesso imediato e suporte técnico.
- Em caso de defeito ou problema, o suporte da plataforma e do fornecedor acompanham a resolução.
